1、包裹损坏。包装损坏，可要求快递员当场拆包验货，否则直接拒收。货物损坏，直接拒收。如非现场签收，事后发现损坏，请参照第6条进行投诉。
2、包裹丢失。快递丢失一般发生在快递员私自将包裹丢在门卫的情况，按第6条投诉。如果是经本人同意放门卫，事后未及时取走而丢失，这种情况请自行联系保安、物业处理，不要什么都怪快递咯。
3、私自将包裹放驿站。包裹放在社区菜鸟驿嗄磅麇蚺站，现在已成常态，这样有利有弊。一方面减轻了快递员的工作，另一方面也方便了不便签钝鸵捎貌收的上班族。如果不希望包裹被放置在菜鸟驿站，可在包裹上备注清楚。如果不方便前往菜鸟驿站自取，可联系快递员提前沟通或者让快递员再次投递，沟通无效再考虑投诉，毕竟大家都不容易，相互理解。沟通无效，投诉参考第6条。
4、私自将包裹放门卫室。这种情况没啥说的，放门卫室是最容易丢失的，没有经过本人同意的情况下快递员私自投放包裹，直接投诉就行，参考第6条。
5、私自将包裹放快递箱。以前还好说，如果快递箱比较近，顺带自己取下也就算了，举手之劳。关键是现在，快递箱收费了！！！因此，没经过沟通的情况下，直接投诉就好了，参照第6条。
6、终极：投诉流程。首咸犴孜稍先，联系网购平台商家，投诉说明情况，没及时收到包裹或包裹损坏、丢失，要求商家处理，一般情况下，商家都能给出满意的处理结果。这样做的好处是，将矛盾转移给商家与快递。其次，如果是自己与快递之间的矛盾，登录相应快递公司官网，通过官方流程进行投诉，并保留好投诉记录。通常也能解决大部分问题，毕竟良好的沟通是解决问题的最快途径。最后，如果投诉快递7天内，快递公司依然没有给出有效地解决方案，甚至推诿责任。请登录国家邮政局申诉官方网站，描述清楚事情始末，并提供相关证据材料以及之前的投诉记录，本次投诉的主体不再针对快递员个人，而是直接指向快递公司。这是终极大招，没有制服不了的快递公司！
