1、首先大家打开铁路12306手机客户端登录自己的账号
2、登录成功后点击主页面右下角的【我的】
3、然后大家点击【人证识别】并完成人脸识别，这是必须要做的
4、完成后大家回到主页面，选择自己的出发站点和到站点，还有出发日期，确定无误后点击查询车票
5、如果自己想坐的那趟车次没票了，页面上也出现的【候补】字样，那么就证明可以使用候补票功能，我们点击上边的【候补】，在点击右下角的【候补订单】并点击下一步
6、最后我们提交订单并且付款，付款金额是按候补车票中票价最高来收取，如果没抢到票系统会全额退款，如果系统帮您订了票价低的票，会把差额退回我们账户中
7、如果大家还不太明白，用电脑进入铁路12补朱锚卦306官方网站点击页面右边的【信息查询】并且在点击【候补购票操作说明】看看官方对候补购票手机上的具体操作流程和说明
