1、首先，需要完整的客户信息管理。客户的累积是一个长期的、动态的过程，传统的客户管理方式难以收集和保存完整的客挥年抵遂户信息。这就需要所选择的CRM能集中记录、统一管理当前累积的客户信息及以后收集的客户信息，建立起一套完整的客户档案，方便企业维持对客户进行品牌价值传播、活动细则推送和客户关怀等，从而提升客户对品牌的忠诚度和粘着度。
2、 其次，做好客户关系管理，分析购买人群的购买习惯、兴趣喜好，这一过程必然涉及到海量销售数据的智能分析。这就要求CRM系统应具有强大的数据分析功能，能够挖掘数字背后的深层含义，为公司的经营策略和工作执行提供决策依据。
3、 第三，挖掘重点客户的功能。这就要求CRM能与会员系统对接，引入会员数据，通过数据挖掘的手段，挖掘出重点客户，通过市场营销方案持续向客户转播信息，潜移默化的提升客户的品牌认知和粘着度。
4、 最后，智能化的售后服务功能。奢侈品行业的消费者都是一个相对稳定的高收入者，这类群体对品牌有着较高的要求，做好了售后服务有助于这类群体对品牌的忠诚度，这就要求所选择的CRM系统除了具有智能分析功能，还要能帮助企业更好的做好售后服务工作。