无论你是否正在使用CRM软件系统，还是正在考察CRM客户管理软件，都不能忽视使用CRM软件可能存在是误区，今天小云为您总结使用CRM客户管理软件中的七个主要误区。
一、重视功能忽视流程。
很多老板所作的购买CRM软件愚蠢的决定是，只看CRM系统现在具有的功能而购买它。流畅的数据模型和简单的流程引擎，才是各位老板们最应该重视的。这也是运筹软件最核心的价值理念。如果只看功能不看使用流程，可能买回去发现在企业中不实用。企业高层决策者们应该明白一个道理，CRM软件系统
二、没有针对性的部署CRM系统。
CRM系统终究还是内部销售人员使用最多，在让服务商开始部署功能时，应该首先咨询销售团队的建议，并且根据自己的业务流程部署。否则，可能功能实现了，要么没用，要么不会用。
三、急于求成，试图一蹴而就。
小云提醒大家，任何事情都有个循序渐进，各位朋友们应该慢慢完善公司的CRM系统。最有效的CRM系统是慢慢扩建起来的，那样它们自然而然适合贵公司开展业务的方式。许多公司忍不住想有一大笔预算，试图一下子搞定项目，这种做法几乎无法保证CRM系统与贵公司现有的内部政策、渠道关系或者业务流程无法顺畅地协同运行。
四、不注意保护自己的信息。
小云提醒大家，部署CRM系统时，从一开始就采取适当的措施来保护信息。应当使用公司名称和公司账号，确保管理员在注册帐户时，使用的是公司的电子邮件地址。这些步骤可以保护个人信息、避免法律模糊。
五、分清层次和上下级
在社交媒体和Web 2.0时代，用户应用体验非常重要，CRM得到成功采用的关键在于，弄清楚员工喜欢使用哪些与CRM有关的工具，并根据实际使用情况，制定一项正式的计划。
六、CRM当成微观管理工具
CRM系统是用来帮助提升客户关系管理的速度和效果。CRM系统应该首先面向销售和支持代表，其次才是面向管理人员。如果我们认为CRM仅仅是高层管理人员手里的一种监测工具，那就大错特错了。我们还需要优化CRM系统，去繁存简，为销售团队节省时间、免除烦扰，那样他们就能更快速地做成交易。
七、错把CRM系统孤立
CRM系统是客户关系管理系统，它是企业管理的一个分支。我们要结合其他企业管理分支，比如财务系统、OA办公系统、HR人力资源管理系统等等。利用好每个企业管理功能，才能更好进行公司的运作。