1、银行零售业务银行零售业务（也叫零售金融业务）一般主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象，提供存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务，是商业银行提供一站式打包产品和服务的主要途径，是商业银行开辟新市场、新领域、新经营方式的主要工具。
2、银行零售业务具体形式1、个人融资；2、委托理财；3、有价证券；4、代理服务；
3、针对自然人办理的业剞脑惨丁务叫做对私业务，也叫个人业务、零售业务。包括：储蓄存款、按揭贷款、个人消费贷款、信用卡、借记卡、保管箱等。那么问题来了，就个体来说，千差万别，普遍晟逋鲱蝎缺乏金融知识，如果服务意识强，能对感兴趣的客户进行普及金融知识，告诉他们为什么，应该怎样做，也许因为信任他们会愿意将资金交给银行打理，这是双赢的事，如果你只看客户口袋里的钱，不愿意付出，又没有耐心、那么只能做一单生意。
4、做好老年人的金融服务，在保本的基础上，帮助他们提高收益，不要小看他们，他们的钱是防病、防老的，很稳定一般不会提前消费，所以维护好老年客户就保证了资金的一条渠道。
5、要放小收大，比如信用卡消费提醒业务，本来当下支付渠道就多，年轻人基本使用支付宝、微信等，信用卡已经使用不高了，还要每月收费，这真是自断后路，再比如，现在银行已经电子化了，工作人员少，客户也不多，偶尔去一个还不能热情服务，这些都会损失客户，没有客户拿什么盈利。
