1、首先在手机上打开已经安装好的12306官方App应用软件，输入个人的账号以及密码进行登录，在主页面的下方，点击订单查询
2、在打开的订单查询页面当中，在已完成订单的栏目下，选择未出行订单
3、这时候，进入到未出行莳洙橄膺订单的查询页面，我们可以根据订票时间或者乘车时间来找到想要退订的火车票，这里建议使用乘车时间，毕竟现在火车票都是提前60天预订，比较难记得当时什么骀旬沃啭时间买的票，切换到乘车日期栏目之后，点击下方的起始日期，进行乘车时间的选择，在打开的乘车日期页面中，选择想要退票的当天乘车日期，乘车日期选择完毕之后，点击页面下方的查询按钮进行车票订单的查询
4、这时，在查询结果中，可以看到自己之前所预订好的火车票，找到它并且点击进行打开
5、进入订单详情页面，在页面的顶部点击退票
6、这时，我们将可以看到订单详情下方有确认退票的按钮出现了，直接点击确认退票即可
7、到了这一步骤，我们就可以看到页面已经显示退票成功了，当时所购买的车票的金额也会按照12306官网退票手续费进行扣除，一般是开车前大于15天免退票手续费，15天以内将会相应的手续费扣除，具体以官方为准
