1、一、客户档案的管理建立客户的档案至少有两个好处，第一有利于客户资料的整合和再利用，可以方便对客户深度的开发；第二有利于对于我们的客户进行分类服务，进行深度服务。客户档案管理有两个标准，第一要统一管理，第二要及时更新。其次，档案表格要及时的更新，表格要繁衍最新的销售情况。统一管理就是所有的客户要有统一的格式，要有统一的分类及存储标准。可以利用WORd、Excel对所有的客户信息进行进一步的梳理，这样会让工作效率进一步提升。比如公司名字，所在地区，主营业务，团队规模，老板的姓名、电话，主要需求，成交记录等等。针对比较重要的客户，要形成它的独立的表格，然后按照不同的分类方式去进行存储，保存到不同的文件夹里。
2、二、销售漏斗管理客户产生销售机会，销售团队针对销售机会开展销售活动，完善的销售管理体系应该包含客户、销售机会和销售活动三个环节。可以把客户分为四类，D类客户也就是潜力客户，C类客户是已经初步建立信赖的客户，B类客户是己经深度了解客户需求，同时有成交意向的客户，A类客户是即将成交的客户。
3、三、线路管理所谓路线管理是指业务人员依照工作量分析对责任区域安排有效的拜访路线。路线管理的要素分析分为以下几个方面：第一是客户数；第二是客户分类；第三是拜访频率，通常而言，对于越重要的客户拜访频率也高，当然也可以根据客户捕获的频率来决定拜访频率。进行路线管理的优点是：第一，工作重点化。路线工作可以使工作重点化。第二，工作效率化。路线管理可以使工作效率化。第三，工作合理化。路线管理可以使工作合理化。第四，工作固定化。没有效率的业务人员常常在救火，忙于解决客户出现的问题，经过路线管理这种情况就会减少很多。客户能够确知业务人员何日来访，以便安排听候。业务人员的工作得到有效管理，可以自由安排自己的时间。
4、四、客户服务客户满意度取决于两个方面，一方面是客户期望值，另一个是企业对客户的服务水平，所以提高客户满意度有两种方法，一种是客户期望值的管理，另外一种是提高服务客户的水平。
5、提升公司的客户服务水平的具体方法第一种方法，学习先进，走出企业寻找。观察其他行业当中服务做得非常好的企业，看看不同行业的经验可否能够为我所有。第二种方法，换位思考。站在消费者的角度，设身处地的思考他们的需求。第三种方法，重复扫描接触点。当扫描了客户跟公司的所有接触点之后，就可以思考在每一个接触点，该如何提供更好的服务。第四种方法，顾客投诉分析。顾客投诉是企业总结经验教训的最好教材