手机超了流量，被收取了额外费用怎么办

1、第一步：打客服电话

2、第二步：人工服务

3、第三步：让客服查一下，手机怎么费用那么高（装作不知道是流量超了）；

4、第四步：让客服把费用找回来；

5、第五步费用回来