1、打开淘宝首页，点击右上角的”联系客服”
2、此时进入到服务中心，这里面有很多的服务，不过这些都是以工单形式存在，也就是我们常说中的提问回答。我们找到左下角的”联系客服”
3、进入服务中心后，这里有两个选项，一个是买家版，一个是卖家版，找对你自己的角色点击进入，这里以卖家版为例
4、进入卖家版之后，点击左下角的召唤人工客服
5、在留言框中输入我们要咨询的问题，这时系统会给出一些答案，但是这还是智能人工
6、当出现答案时，我们需要再次点击召唤人工客服，此时才会是在线客服和我们交流
7、最后可以对其进行评价
