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诉讼服务中心好做法

时间:2024-10-14 01:20:02

1、提升人员素质。诉讼服务中心,要想为民众服好务,首先的举措就是要采取措施提升工作人员的素质,诉讼大厅是案件来源的第一窗口,也是法院的形象部门,安排在诉讼大厅的工作人员也就是法院的形象宣传窗口,所以法院要想做好服务,必须重视工作人员的素质提升,要求他们不断提升自己的工作能力,提升服务质量。

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2、用好导诉台。医院有导医台,法院也有导诉台,导诉台的设立主要是为了给前来办事的民众提议矣把噌供各种方便,遇到不懂的地方可以咨询,遇到糊涂的地方可以求助,或者是那些不识字的人可以请求他们进行简单的介绍和解释,安排在导诉台的工作人员,必须是工作能力强、业务素质高、服务态度好的优秀人员,因为有了他们的贴心服务,会让前来办事的群众省去很多麻烦,也能为诉讼大厅的业务分流起到重要作用。

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3、优化功能区。法院的诉讼大厅里,有很多功能区,比如咨询区、复印区、资料填写区、等待区、案件查询区、自助服务区、登记立案区、材料收转区等,一个大厅里,只要实现了功能区的合理分配和规划,才能让前来办事的群众不至于茫然,而且能大大提升工作效率,方便群众的同时也方便自己。

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4、配齐硬件设施。法院的诉讼大厅里,既然有很多功能区,软件跟上了,那硬件也得跟上,拨足经费,配齐必须的硬件设施,比如复印机、打印机、查询机、扫描仪等,只有把这些软硬件设施合理的配置好,才能节约办事群众的等待时间,才能方便他们。也才能得到大家的一致好评。

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5、利用信息技术。现在是信息化社会,其实很多功能以前需要人工去操作,现在都可以利用机器去解决,只需一张身份证,就可以实现案件立案、案件查询、调解申请、诉讼费查询、开庭查询、文书查询等多种业务,大大减少人工的参与,不但节约了人力成本,还极大程度地实现了案件处置信息化,办公无纸化,不但节约资源,还为当事人提供了很多的方便。

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6、做好案件分流。现在是法治社会,人民的法律意识越来越强,螗徇吼笊维权意识也越来越强,一旦有了纠纷,就知道用法律武器来计茄妙蜷维护自己的合法权益,当然随之而来带来的问题就是法院的案件量大幅度地提升,其中很多部分都是简单的民事纠纷,所以在法院的诉讼服务中心,就要把好案件的第一关,实现繁简案件的快速分流,让简单的案件尽量用调解方式去解决,减少法官的工作量,维护社会的和谐稳定。

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