1、首先明白跨部门沟通障碍的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧七、横向的沟通的机制不健全八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区
2、然后是跨部门沟通技巧分享：跨部门沟通三原则面子第一，道理第二永远不要嫌麻烦主动——跨部门沟通的第一要义一、营造良好的沟通氛围二、部门间不同意见的正确处理三、3个分析技术四、如何提炼第一句话五、跨部门沟通计划
3、最后是因人而异的沟通分享:四种典型的人际风格1、与活泼型的沟通2、与力量型沟通3、与和平型沟通4、与完美型沟通分享:四种典型性格特征的典型人物分享：有关系没关系、部门经理要储存感情帐户