1、进入百度网盘后选择“我的”选项栏
2、切换我的页面选择“帮助与反馈”选项
3、进入帮助与反馈的页面选择“咨询客服”选项
4、此时调出温馨提示的对话框选择“确认”选项
5、然而在线咨询的页面“输入咨询问题并发送”。