1、进入百度网盘后点击【我的】选项
2、然后进入我的页面点击【帮助与反馈】选项
3、随后进入帮助与反馈的页面点击【咨询客服】选项
4、此时调出提示的对话框点击【确认】选项
5、进入到在线咨询的页面【输入咨询的问题】并【发送】按钮。