1、 三大浪费之一——电话。电话是商务沟通工具常见的一种,不可避免要使用到,但往往我们在专注做一项工作的时候,会有电话进来打断。这个时候可选的措施是:①不接;②接听,但告诉对方目前正在开会或者正处理急事,一会回电话;③接听,但先记录对方问题或者要求,集齐多个来访电话后规划一块时间出来集中回答。
2、 对于主动呼出的电话。对于主动呼出的电话,更需要规划好时间,切忌想起一件事,放下手头工作,就先去打一个电话,再回头做原来的事。打电话前先准备好语录,务求用最简短最精确的语言进行表述。
3、 三大浪费之二——来访者。对付不期而至的来访者,特别是来访者不能为自己带来绩效,而是纯粹在浪费时间的情况下,可选的措施:①迅速起身,这个是行为暗示,代表谈话结束,特别是当对方还在滔滔不绝时可起到停止交谈的暗示效果;②结束讨论,主动表示结束讨论,对于没有定论的东西,以后研究或呈有关部门、领导研究;③安排见面,主动约见可避免再次的不期而至的来访,也可用时间准备和应对。
4、 三大浪费之三——会议。对于外部组织的会议,自己作为参会身份,首先看是否有必要(绩效)自己参会,否则尽量推脱和安排下属参会。必须自己参会的,要看是否会议所有议程都有必要参加,要注意会议是否要自己发言,若发言还是要简短精确。
5、 对于自己组织的会议。首先审问是否必须要开会,是否必须用开会的商务工具。其次是会议议程要有时间管理,足饶戽沸每一项议程的时间是多少分钟,要落实到每项议程的主讲人知道自己的讲话时间控制在多少分钟之内。对于会议上有讨论环节的,主持人要规定好讨论时间和讨论结果产生的流程,发言人要先讲重要的,先讨论解决关键问题。
6、 准备发言稿。对于新人,每次发言都应该准备发言稿。要做到精简而不是海吹,要做到准确而不是乱侃。根据时间限制发言稿的边幅,普遍按照200字/分钟计算。对于重要的发言、特别是要求脱稿的发言,要多掐表和对镜子排练。如果你能做到减少上述三方面的浪费,恭喜你,你赢取了时间和生命!