1、进入菜鸟裹裹后,点击右下角的我的。
2、点击进入服务中心。
3、滑动到最下面,点击进入物流客服。
4、物流客服后,回复消息的是机器人,那么就要点击下方的输入框。
5、发送消息“人工”,就能够切换人工客服。
6、咨询问题之后,点击结束会话即可。