1、如是自己取消退款或者商家未同意退款申请,确认收货前,可以重新申请;选择该订单,点击“退换”
2、协商解决:交易成功后,0-15天,申请售后,淘宝客户端选择该笔订单,联系商家(线上淘宝客服或线下电话联系),说清订单关闭情况,双方协商解决
3、天猫介入解决:商家拒绝协商解决的话,可以提供该笔订单的订单号,交易日期,退款申请记录等相关信息给天猫客服,让天猫介入解决
1、如是自己取消退款或者商家未同意退款申请,确认收货前,可以重新申请;选择该订单,点击“退换”
2、协商解决:交易成功后,0-15天,申请售后,淘宝客户端选择该笔订单,联系商家(线上淘宝客服或线下电话联系),说清订单关闭情况,双方协商解决
3、天猫介入解决:商家拒绝协商解决的话,可以提供该笔订单的订单号,交易日期,退款申请记录等相关信息给天猫客服,让天猫介入解决