1、把握倾听的基本原则即中立原则;
2、倾听时要对来访者尊重、接纳、抱持,关注来访者的利益,通过神入,理解来访者内心真实的感受;
3、不要随意地听,想听就听,不想臭耔贾谷听时就分神,想自己的事情去了,要将自己的通道全部打开,认真倾听,接受来自来访者的信息并作出准确判断;
4、倾听来访者的诉说时,要不带偏见;
5、倾听过程中,不要打断来访者,要有耐心;
6、倾听过程中,不做价值判断,不能插入评论性语言;
7、注意自己的表情和行为,不要呈现厌烦、批评、质疑等情绪,保持非评判态度。
1、把握倾听的基本原则即中立原则;
2、倾听时要对来访者尊重、接纳、抱持,关注来访者的利益,通过神入,理解来访者内心真实的感受;
3、不要随意地听,想听就听,不想臭耔贾谷听时就分神,想自己的事情去了,要将自己的通道全部打开,认真倾听,接受来自来访者的信息并作出准确判断;
4、倾听来访者的诉说时,要不带偏见;
5、倾听过程中,不要打断来访者,要有耐心;
6、倾听过程中,不做价值判断,不能插入评论性语言;
7、注意自己的表情和行为,不要呈现厌烦、批评、质疑等情绪,保持非评判态度。