1、先自报家门，后表明找哪位。如果是你打给别人，一般是：我是某某，请问是XX吗？如果是接听电话，一般是：您好，请问是哪位？
2、内容简单明了，注意语气，打电话前，先整理好资料，以便使谈话更加简单明了，避免块悼对萱占用过长的时间，语气要柔和，不要带给人不快的感觉。
3、要有礼貌，开始要先问好，说完后要说声谢谢，给不认识的人打电话，一般先做自我介绍，然后再说明意图。
4、有效转达给接电话的人，即使接电话的是别人，你也要告知一下你是谁，找某某，以便对方转达，这也是一种礼貌的表现。
5、全神贯注，打电话过程中要认真的听，不懂的地方要告诉对方，请求再说一遍，避免出现误会而引起日后纷争。
6、慢慢挂上电话，打完电话，不要拍的一声就挂了，也许对方还在听，听到这么大的响声，肯定不高兴了，觉得你没有礼貌。
7、等对方先挂电话，你再挂上。若是与上司或者长辈通话，一般先等对方挂电话后，你再挂，这显示出了你的礼貌。
