1、一、团队发展的五个阶段一群来自四面八方的人，从不认识到认识组成一个团队，开始共事，共同工作，共同完成裸章贳钏团队的任务，需要经过磨合、协调。最后，大家共同遵守游戏规则，分工明确，齐心协力，实现团队的总体目标。然而，从陌生到浑然一体，需要一个过程。要经过成立期、动荡期、稳定期、高产期、调整期等五个时期，直至最佳状态。
2、二、企业冲突与企业绩效争吵也是一个工具，一个手段，要利用这个手段来凸显问题，解决问题。在乎的不是争吵的表象，而是争吵的本质，因为冲突和绩效是有关系的。所以从这个角度来讲，吵吵架是没有什么不得了的。当然，冲突是正面还是负面，有一个限度的问题，如果冲突过了头，就会变成负面的冲突了。通过下面这个图表，我们可以清晰地看到冲突和绩效之间的关系。作为公司的领导，应该如何控制你的公司和部门，把冲突系数控制在抛物线的左半部，让它跟绩效成正相关的关系，而不是超出抛物线的顶端，在右半部变成一个负相关的关系。
3、三、处理冲突的原则关于处理冲突的原则，我们依然，通过下面这样一个图，来看一下这五种取向。纵坐标代表的是有原则和无原则，横坐标代表的是不协作和可协作。第一个点叫逃避。第二种态度叫抗争。第三种态度叫做自我牺牲。第四种态度叫妥协。第五种态度叫团队协作。
4、四、化解冲突的方法第一，破冰，要从简单的地方入手。第二，冲突双方要努力寻找在有争议问题上的契合点。第三，对于主要冲突，先寻找可能松动的第一步。第四，公司的决定就是对的。一个公司的团队，只有集合大家的意见，并经过充分的冲突和整合，才能形成共同的目标，共同的方向和共同的策略，才能成为一个真正的高绩效团队。
