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沟通技巧 语言的艺术

时间:2024-10-15 14:15:49

1、赞美行为而非个人 举例来说,如果对方是厨师,千万不要说,你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他优秀,但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

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2、  透过第三者表达赞美 如果对方是经由他人间接听到你的赞美,比你直接告诉他本人更多了一份惊喜,相反如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

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3、客套话也要说的恰到好处 客气话是表示你的恭维和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢,对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教,之类缺乏感情的客套话,就可以免了。

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4、面对别人的称赞,说声谢谢就好 一般巅貅晌陔人被称赞时,多半会回答还好。或者以笑容带过,与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢!有时候对方称赞我们的服饰或某样东西。如果你说这只是便宜货。反而会人对方尴尬。

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5、有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说,可是....,就是你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示你的雅量。

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6、批评也要看关系 忠言逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

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