1、首先打客服电话10000，确认手机号及套餐是否有合约，如果有，询问解约方法及是否需要缴纳违约金
2、如果在湖南本地，需要本人持身份证去当地自有营业厅办理销户
3、如果本人不在湖南，需要本人持身份证去当地市级最大的自有营业厅办理销户