1、基于数据挖掘技术的以需求为基准的细分客户行为－细分海量客户行为数据/特征数据组内行为特点相似组间行为差异较大的客户分组看清1到10，
2、决定123艺术:直觉判断+经验支持科学:逻辑推理+工具支持定性定量相结合系统工程定量模型相结合模型体系有限资源优化决策客观环境与认知能力的约束
3、主观要求成本收益分析组合集成影响因素及其估计算法单目标/多目标数据(客户+市场+企业内部)决策模型数据QMM来源:客户/对手/自然/资源选择满意方案多个方案构建不确定性量化、沟通、执行—决策、模型与数据
4、什么是管理战略方向与业绩标准优化决策:基本要求:建立系统优化(评估)标准基本特征:多个备择方案中选优沟通协调风险控制定量分析的4个作用高效执行优化标准明晰:绩效要求清楚明了，易于执行分阶段设定目标合理决策定量模型框架逻辑性强不同模型，效果不同有效沟通
5、量化模型是高效沟通协调工具数字体现利益、资源配置与员工能力群体讨论、分解弱化协调分歧的原型，促进各方合作完善最终方案共识，从而最大限度整合人力资源完成组织使命有力控险风险揭示:指标与数字反映风险角度与意识
6、可控制风险风险胸中有“数”:NoSurprise数字沟通*Figure6.1Locationofthecanneries和仓库sfortheP&T公司问题.*Table6.1运输数据fortheP&TCompany.*Tab
