在引进和推动目标管理的前期阶段里,企业应该创造一个良好的推动环境,使全体员工都能了解目标管理的优点,并积极主动地参与其中。在创建这个推动环境时,企业应做好两项重要工作:第一是广为宣传,第二是有计划地进行教育培训。
进行公司内部的宣传和沟通
推动目标管理时,企业首先应确定目标管理推动的专职部门,有关“宣传。与“教育培训”工作就由该专职部门负责。但为了达到效果,也可视专业性质,将部分事务委托给其他相关部门加以负责。例如,宣传工作可由公关部负责,教育培训工作可由人力资源部负责。虽然这些事务可以分配,但总责任仍由目标管理推动的专职部门负责。
有关目标管理的宣传、沟通工作,重点如下:
1.最高管理者直接宣传
目标管理是以原经营管理为基础,且关系着全公司的发展,因此由最高管理层利用各种机会与手段,向全体员工率先进行宣传,显得非常必要。最高管理层要表明态度意向,强化目标管理的宣传,使全体员工认识到上级要彻底推行的决心。例如立顿工业公司存开始实施目标管理的时候,用视频会议的方式,向全公司各部门进行宣传。总之,最高管理层要把握机会,随时向员工宣传,强调公司要推动目标管理的重要性与决心。
2.对各部门主管举办定期简报会议
为使各部门主管对目标管理更为熟悉,了解并完全接受这一管理制度,应召集各阶层、备部门主管举行简报会议。为使简报内容更具针对性,最好每一组所包括的主管级别相同,例如一组为高层决策主管阶层,一组为参谋部门主管阶层,一组为业务部门主管阶层。
3.举办目标管理说明会
择期对公司全体员工举办正式的目标管理说明会,介绍目标管理的优点及本企业引入目标管理的原因。至于目标管理说明会的举办,应由最高管理层亲临主持,以示重视。
4.部门主管对所属人员进行宣传
除了高层主管的宣传外,更重要的是各部门主管也要对下属直接宣传。部门主管应一面分发宣传资料,一面对下属加以说明,以提高宣传效果。
实施教育培训工作
目标管理的推行,在获得最高管理层的全力支持后,对公司员工实施事前的教育训练准备工作,尤其要对目标管理的实际推动者—备部门的主管进行训练,以转变他们的经营管理观念,由着重“应该如何做”转变为“应该做什么”,由偏向“监督”转变为“辅佐”。
1.教育培训中可能遇到的阻力
在实践中,主管人员的不理解,即来自主管人员的障碍,是推动目标管理最常遇到且最令人头疼的事情。部分主管把目标管理仅仅作为奖罚的新手段,致使下属过分看中工作成果,容易产生斤斤计较酌情绪,让团队的气氛不融洽,弱化了合作精神。甚至部分主管对目标管理的本意与推行方法不了解,产生许多不必要的误解,进一步演变成形式主义,甚至演变为本位主义,即“自扫门前雪”的工作形态。
2.教育培训方式
在进行教育培训时,必须确实掌握教育培训的目的与观念,慎重分析公司的现实情况,然后分门别类地依照培训对象编制进度表,并明确记载培训方法、执行程序及何时进行等内容。
图2—15是各种相关的教育培训方式。
