1、人员要求:团队成员至少2人以上,因为家具安装一般需要2人配合是工作效率最高的。如果只有一个人,出现让顾客帮助的情况就会造成服务体验不好。
2、车辆要求:至少有一辆能够拉货用的小货车,最好是4.2M厢式货车,沙发、床垫等大件家具都能拉,而且厢货装卸方便,货品安装保障性好。
3、仓库要求:至少具备10平以上的仓库能力,一二级城市100平以上,目的是应对到货后顾客没时间收货,物流又不让存放的情况。
4、配送要求:派单后2小时内及时联系顾客主动预约好具体的上门服务时间,提货前仔细检查货品完好再提部知鲈蕾货,使用耀启标准服务签收单,服务完成打扫安装现场,并与顾客沟通是否需要带走包装。
5、安装要求:具备调整衣柜门不齐、改孔、打孔(包含墙面孔)能力。
6、维修要求:具备维修家具掉漆、开裂、大理石破损的能力。