1、帮助孩子正确解决问题的第一步应该是冷静地倾听孩子陈述事情的过程。
2、要想和孩子有效地交流沟通，父母必须拥有一颗赤子之心，先把自己变成孩子，走进孩子的内心世界，融入到孩子的生活，了解孩子的真实想法。
3、当孩子有了和你交流的欲望时，不管你多忙，不管孩子说什么，都不能简单粗暴地扼杀孩子的这种欲望。
4、孩子希望跟家长说话，这是一个既合理又简单的要求，只要家长认真倾听，不发表任何意见，就可以了，因为家长的倾听就是对孩子的尊重，就能够满足孩子的需要。
5、家长如果用心倾听孩子所说的每个细节，就可能发现事情的真相，及时纠正孩子认识上的不足。如果孩子说错了话，家长也不要大惊小怪，因为孩子哪有不说错话的。
6、家长倾听孩子的话，应该抱着一种平等的态度，不能让孩子感觉父母高高在上。家长要站在孩子的角度为孩子考虑，和孩子一起评价小朋友或老师对他的看法，以朋友的身份安慰孩子所受的委屈等等。
