1、提升员工的综合素质注意全体成员综合素质的提升,特别是高端定位品牌和商品。成熟品牌的店员知道顾客生活方式和各个节点。既然入了销售这个行,就要和你的顾客站在同一线上。
2、要带动员工的情绪让全体员工保持战斗力和感染力,那种发自内心的微笑和服务的意愿,语言表达不出来,但顾客可以真切的感受得到。店长要以身作则,从自己做起。
3、明白导购是你最好的名片导购是门店最大的财富。一切销售都是经由导购员之手完成的。要善于发现、培养、挽留导购人员。
4、学习型团队的培养注意培养一个学习型的销售团队,定期通过店务会进行内外优秀经验共同总结提升。应相互促进、共同学习成长,而非猜疑、拆台,记住要整合而非零合。我们公司是用着日事清软件共同学习的。上面能写专业的工作计划、工作日志,可自动生成工作总结,进行日程计划、团队协作。
5、有明确的销售流程建立一个好的销售流程,让你门店所有人都有事可干,除了顾客上门的接待销售时间外,其他时间要用流程规划他们做事。KFC的洗手间里面有张规范流程表,店长们可以找时间去学习一下。