1、当客户冲自己发脾气时，应立即寻找原因在日常生活中，任何事情的发生都是有原因的，或许是因为你的工作没有完成好，或许是因为你说错了某句话，或许是因为客户今天心情不好，这些都可能是造成客户对你发脾气的原因。建议在生活中遇到这种情况时，应积极的迅速的找出问题，找出原因来安抚客户的情绪。
2、当客户冲自己发脾气时，应学会闭嘴客户发脾气的原因不外乎两种，一是想要通过向你发脾气来发泄自己心中的不满，二是希望通过这种方法来使问题得到解决。若我们在这种时候，只知道一味的与其摆事实讲道理的话，是很容易起到反作用的。建议在生活中遇到这种情况时，应尽量少说话，等到客户发泄完了之后再与其沟通。
3、当客户冲自己发脾气时，应学会换位思考在日惘度谋裆常生活中，我们每个人的关系都是建立在交流与理解之上的，若不懂得理解别人，不仅不利于工作的开展，更会直接影响到别人对你的评价以及你和别人的人际关系。建议在遇到这种情况时，应让自己站在他人的角度上考虑问题，想一想若你是客户，若你遇到了这种事情时，会是怎样的态度，会去怎样处理。
4、当客户冲自己发脾气时，应帮助其解决问题客户发脾气的根本原因就是因为他的问题没有得到解决，他的诉求没有得到回应，建议在遇到这种情况时，应友好的耐心的与其进行沟通，了解清楚他们想从你这里得到什么，了解清楚他们的真实想法，若你能满足他的需求，那自然是皆大欢喜，若你不能满足他的需求，则可以提一些其他方案来供客户选择。
5、当客户冲自己发脾气时，应学会配合在日常生活中，我们每个人的性格脾气秉性等都不同，有些人性子比较急，有些人则性子比较慢，客户亦是如此，不同的客户有不同的性格特点，若不懂得迁就与配合的话，工作是很难进行下去的。建议在工作中应尽量做到以客户为中心。
6、当客户冲自己发脾气时，应学会控制自己的情楗随葛菇绪一个人在职场中若不懂得控制情绪的话，不仅得不到上司与同事的认可，更会直接影响工作生涯。因此，建议在面对客户的指责与批评时，应尽量控制一下自己内心的愤懑与委屈，切记不要和客户吵闹，更不要动手，若实在咽不下这口气的话，可以在下班之后和朋友倾诉一下，或者去一个空旷的地方大声喊叫一番。
7、当客户冲自己发脾气时，应学会反思自己前面说到任何事情的发生都是有原因的，当客户冲自己发脾气时，应尽量让自己冷静下来，然后认真的仔细的进行一下思考，问问自己的心客户为什么会单单对你发脾气，是不是因为你的能力不足，是不是因为你的态度问题。
