1、一、以沟通目的为导向沟通目的决定说道理的方向,考生容易目的把握不清而导致答题又臭又长,比如“小王在单醐蛑臀谁位一直表现优秀,而有一次对于群众的问询,小王给出了错误的解释,导致群众投诉他,领导在公开场合批评了他,小王对此情绪低落。你会如何安慰他?”很多考生没有注意到“安慰”这个关键词,长篇大论,帮小王分析小王做错的所有地方,列出若干条,临了还要居高临下批评小王几句,这样最后不仅不能达到安慰的目的,甚至可能直接把他劝辞职了,让考官啼笑皆非,所以讲道理一定要围绕目的展开。
2、二、大道理是必须在社会转型的大背景下,群众开始逐渐具备与现代文明社会相匹配的公民意识,而在公民意识当中很重要的一个内涵就是责任意识,也就是公民开始将自己与这个社会的发展联系起来,那么说服一个人很好切入的点就是讲“大”道理,直接阐述沟通目标对单位、对他人、对社会、对法治甚至对国家的影响。
3、三、小道理不可少为了达到沟通说服的目的,光说大道理还显得有一些苍白,毕竟考题场景中一般面对的是群众,对于普通群众来说,换位思考,站在他们的角度去分析事情对于群众自身的利弊,才能真正起到实效。比如想请群众不要把自行车乱停放在公交站台,说再多影响公共交通的话都是徒劳无功,而说明单车摆放的位置可能会导致单车被刮伤、被盗窃等对乱停放者本身的弊端才能够让对方让步。
4、四、善于举例子为了使一个人相信自己所说的话,干说道理显得有一些薄弱,这个时候如果能够举例子说明道理的正确性,那沟通的效果会非常显著。比如作为警察想要小区内的老人不要相信电信诈骗,可能最好的办法就是“您看,您对面的张奶奶前段时间就被骗了3000块钱,还报案了,情况跟您这一模一样,您不信可以去问问她!”举例子是说道理的升华。
5、五、消除疑虑有时候一个人并非不通情达理,只不过本身确实有很多困难与疑虑,分析对方的疑虑,有针对性地解释说明或提供帮助将达到巩固说道理效果的目的。