1、注重产品的包装。外卖由于不能直接与客服接触，所以好的商品包装，则是好的服务体现的一方面。超市商家，可以使用规范结实的塑料袋来装商品。凉的商品最好单独放。
2、注意顾客的备注。有很多人在选购外卖时，会留言备注。超市商家也不例外，所以一定要注意顾客的备注信息，满足顾客的要求，让顾客满意。
3、不要缺少物品。为顾客分拣商品时，一定要细心。不要遗忘商品。因为如果商品送到后，顾客发现商品缺少，会很影响心情，很容易造成投诉。
4、留意配送进度。由于外卖配送速度的影响因素很多，如果遇到恶劣天气，一定要注意配送进度，主动联系顾客解释，避免造成投诉。
5、注意商品的品质。超市类的美图外卖商家，有时候也会卖生鲜或者蔬菜水果。这时，就要注意商品的品质。避免由于商品品质达不到顾客的期望造成投诉。
6、出现问题积极沟通。如果顾客反馈问题，一定要重视。积极沟通，态度一定要端正，如果真的是商家的错误，可以予以补偿或者退款，避免投诉。
