1、第一步，先将路由器或者光猫关机，清空路由器或者光猫的缓存数据，等待5分钟后重启路由器或光猫，尝试网络连接是否正常。
2、第二步，如果网络连接还是异常的话，打开计算机的安全管家，在右侧菜单中找到“工具箱”。
3、第三步，点击进入到工具箱页面。
4、第四步，在“上网”工具中找到“网络恢复”。
5、第五步，点击“网络恢复”，弹出电脑诊所窗口。
6、第六步，点击“立即修复”，对计算机网络环境进行检测。
7、第七步，检测结束后，选择“立即修复”，修复计算机存在的问题，然后尝试网络连接是否正常。
8、第八步，如果问题依旧的话，右击桌面的计算机图标，弹出下拉菜单。
9、第九步，选择“管理”，打开计算机管理窗口。
10、第十步，选择进入到“设备管理器”页面，展开右侧的网卡适配器。
11、第十一步，右击计算机的网卡，选择“卸载”，卸载网卡驱动。
12、第十二步，接着点击计算机左下角的开始，弹出下级菜单。
13、第十三步，选择“运行”，弹出运行窗口。
14、第十四步，在页面上键入“cmd”回车，打开命令提示符。
15、第十五步，在页面上键入“NetshWinsockreset”回车，重置Winsock目录。
16、第十六步，Winsock目录重置后，需要重启计算机生效设置并重新安装网卡驱动，应该就可以解决问题。
