1、有销售,无售后有些汽车美容店,售前对待顾客笑脸相迎,大夸海口,用尽一切办法让用户购买。等用户购买后出现了一系列的问题,就变成了另外一种态度,如果这个问题不能得到解决,那么会导致店铺后续出现一系列问题,甚至会岌岌可危。
2、让顾客受到惊吓,不考虑客户的感受顾客就是上帝,做汽车美容店就是做服务,一些老板会不顾及顾客的感受,当着顾客的面就冲员工大喊大骂。试想,如果您领着孩子去一家商店,其店主对着员工大喊大骂,您会是什么感受?如果把您的孩子再吓哭了,您还会再来这家商店吗?
3、应付客户这种事情不难看到,汽车美容销售往往对项目金额大的顾客殷勤备至,而对于小额项目的顾客则敷衍了之,导致顾客的复购率大大降低。
4、不讲方法,只讲买法为提升店面业绩,增加店面收入,汽车美容店出现销售一直盯着客户纠缠不放,喋喋不休介绍不停,让客户真是烦不胜烦,这比逐客令有过之而无不及。
5、不重视产品陈列产品的陈列是汽车美容店盈利非常重要的一环,一个顾客进入到店里购买东西,如果参差不齐,根本找不到想要的,那么可能导致顾客不会再到店里消费。
6、敌对客户的反馈汽车美容店因施工质量、员工态度等各种原因接到顾客反馈,有些店主或管理人员敌对客户反馈的问题,不予理睬,认为客户问题太多,不重视客户感受。