铁路12306用户名怎么填写都不对

1、在12306应用中，打开登录界面，点击忘记密码选项。

2、在找回密码页面中，打开人脸识别功能。

3、我们需要通过人证核验，也就是刷脸识别。

4、通过认证之后，我们就可以找回用户名，还可以设置全新的密码。