忘记宽带账号和密码有以下解决方案：
一、联系移动营业厅
忘记账号及密码后打电话给移动营业厅。移动保存有与你的身份相关的账号信息，根据客服的提示，出示相关的身份证明（如办理宽带业务的证件号码、登记地址等信息），即可重新得到账号和密码。
二、直接到当地移动营业厅
如果你附近有营业厅，那么你可以携带办理宽带时的证件（如身份证等），到营业厅让客服人员帮你查看宽带账号、宽带密码。这种方式更加节省时间，在较短的时间内获得宽带账号及密码。
扩展资料：
宽带账号及密码是宽带连接的凭证，通常由相应的宽带运营商提供，有了宽带账号及密码即可通过宽带连接实现上网。
现今通过宽带账号密码进行上网的方式称为 ADSL 即非对称数字用户环路技术，利用分频技术，把普通电话线路所传输的低频信号和高频信号分离，在同一条电话线上同时传送数据和语音信号，数据信号不通过电话交换机设备，直接进入互联网，因此，ADSL业务不但可进行高速度的数据传输，而且上网的同时不影响电话的正常使用。
参考资料：