1、登录12306账号登录12306账号,点击“我的12306”下面的“已完成订单”。
2、点击查询点击查询找到相应的订单信息,并点击“订单详情”。
3、点击订单跟踪点击“订单跟踪”就能查看退款金额和退款状态。如下图所示。