郑州长城宽带客服中心韦蛾拆篮经常接到用户电话称宽带无法正常连接。宽带连接连接不上，原因有很多，其中一大部分的原因可能因为用户的误操辑湃形傥作所致。
此方法适用于郑州长城宽带的同时，也适合其他的宽带。
错误代码：691
这个错误代码很常见。出现错误的原因往往是因为用户的误操作导致。这个代码说明用户名或者密码错误。这个时候需要找到正确的用户名或者密码从新输入连接既可。如果用户名或者密码丢失，可以拨打24小时服务热线95079进行查询。
错误代码:769
这个错误代码表示本地连接被禁用。或者是网卡驱动出现问题。桌面上有网上邻居的话，选择属性。在本地连接上点击启用既可。如果本地连接未被禁用，则可以重新安装自己的网卡驱动既可。驱动可以在自己电脑官网下载或者通过其他驱动类软件检测缺少的驱动进行安装即可。
错误代码：678或者651
这个错误代码主要表示线路有问题。电脑为xp系统则显示678，电脑为win7或者win8或者win10系统则显示651。这个时候可以检查自己的线路，查看接口是否松动。如果确定没有问题，可以去登录郑州长城宽带官网看是否有最新的网络升级或改造的信息，同时也可以拨打客服热线查询。
ps：如果装有路由器无法上网，可以重启路由器进行尝试。重启解决不了问题，也可以把光猫设备上连接路由器的网线拔掉，直接插在电脑上。创建宽带连接或者用现有的宽带连接输入自己的用户名和密码进行连接，看是否出现错误代码，错误代码的解决方案同上。