1、买家在线申请退款有两种方式：一是可以直接在未确认收货的情况下申请，二是在交易完成同时在十五天售后服务内，可以申请退款。卖家店铺，买家在未确认收货时申请退款与卖家店铺余额是没有关系的，原因有如下几点。
2、一，购物成功在买家购物成功后，款项还在支付宝第三方平台，未到卖家帐户内。这时买家申请退款，是与卖家店铺余额没有任何关系的，不存在余额不足的说法。
3、二，未确认收货，交易未关闭。买家购物成功后，只要买家不确认收货同时交易未关闭，款项还是在支付宝官方平台的，也是不会到卖家帐户内的。这时买家申请退款，只是把支付宝第三方承载的买家付款金额申请回来而矣。
4、三，退款如果买家不申请退货退款，系统会有一个默认收货确认款项给卖家的时间段；如果买家申请退款同时卖家拒绝，在这期间买家一直未做任何操作，这个款项会默认确认到达卖家帐户内。
5、四，退货退款如果买家中途申请退货、退款，这中间会加入退货、退款的时间段；如果在这期间卖家未处理，到了时间段款项会确认给买家帐户的。
6、五，退款流旯皱镢涛程与时间如果买家中途申请退货、退款，卖家做相关的处理，在处理过程中会有一个时间段显示，提醒买家与卖家处理，若是处理顺畅这期间的时间大致为：1.买家申请退货退款卖家在1-7天左中处理；2.买家退货并上传快递单号处理的时间为1-7天左右，接下来是等待卖家收货确认退款金额；3.申请售后退款，再进行退货退款总体下来时间为一周或是两周左右的时间段。
7、六，卖家拒绝操作如果买家与卖家在处理退货退款流程中，出现不顺畅或是有拒绝的现象，这中间可能会邀请淘宝小二介入处理，这个会加入售后服务的时间段为1-7天左右，也就是说处理的时间为一周至三周左右的时间。
8、六、交易关闭在买家网购成功后，同时又错过七天无理由退货、退款，又超过十五天售后服务时间。买家与卖家沟通成功后，卖家在线进行湔溴亍腧退款操作，这时可能会出现余额不足；原因大致为：卖家帐户金额转走、提现或是别的用处，这时想要给买家退款，可以通过别的渠道进行转账转款操作。
9、温馨提示：卖家要求买家确认收货，再退款。这个问题与操作，也比较常见，一般是出现在一些新手买家不懂得如何操作在线退款操作时；橇秆苡螳想要在最快的时间内收到退款金额，卖家可以让买家确认收货后再将款项转给买家！但有一点请买家注意：不正规的卖家，也就是没有消保的卖家，不建议买家确认收款再转款操作，以防上当受骗。
