windows6.1-kb2670838-x64安装不了多数原因是电脑非正版操作系统造成的，如果电脑为正版操作系统，请进入官网下载补丁，下载完成后点击运行后完成更新。
工具/原料
微软官网
Windows6.1-KB2670838-x64.msu
进入微软官网下载，再一次尝试
1、在百度上搜索“微软官网”或点击https://www.microsoft.com/zh-cn/进入官网
2、在网页左上角点击搜索
3、输入KB2670838，点击进入“Download Windows 7 的平台更新 from Offici锾攒揉敫al Microsoft ...”https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=36805
4、点击windows7的平台更新中的红色按钮进线下载
5、勾选“Windows6.1-KB2670838-x64.msu”
6、下载完成后，可以单击“运行”可立即开始安装。
如电脑非正版操作系统
1、在官网上做最后一次安装尝试后，如果还是失败，多数原因是因为电脑系统非正版操作系统造吮钾熨追成的，此时只能重新下载windows7 SP1或windows10版的操作系统进行重新安装系统。