1、改变关系的途径 Relationship(关系）一词来源于relate，而relate则来自于拉丁语relatus，意思是“重述、再现。”因此，我们也可以这样认为，我们同他人的关系，都是建立在自己对别人的描述和再重现基础之上的。也就是说，我们在内心如何向自己描述对方，给其下什么定义，对彼此的关系起着决定性的作用。
2、人无所谓好坏，思想使然 我们经常会向自己描述不同的人。明白这一点，就可以帮我们把很多复杂的、具有一定挑战性的关系分解开来。 在《哈姆雷特》一书中，莎士比亚写道：“世上本无所谓好与坏，思想使然。”我们可以想象一下，其实别人怎么样，都是我们自己一厢情愿的看法。一个人并没有好坏之分，只是我们的思想让他们变成好人或坏人。 我们不能改变别人，问题的关键不在于我们能不能改变别人，而是在于我们愿不愿意做出一些积极的沟通。
3、一切改变，由你开始 他人在别人眼中于我们眼中是不完全一样的。因为不同的人对一个人有各式各样的看法，并根据这种看法做出相应的回馈，决定用什么态度去面对这个人。而对方也会感受到这种态度，做出反馈。 总之，你对别人的态度，最终决定了别人对你的态度。要改变我们对别人的看法，首先要做的就是试着向自己讲述一些此人的不同事情。
4、正向评价，打造愉快关系 关系其实就是我们对他人评价和看法的一种外在的表现。评价他人是人类天生的“嗜好”。我们赋予一些互动积极或消极的意义，决定了我们在互相中对方的回应。这些交织在一起的内在交流，可以成为我们通向愉快关系的牵引线。
5、我们的评价只对自己有用 如果我们觉得哪个人曾对我我们不够友善；或者我们的配偶、老板、商店的店员，以及一樱厮吞簌些处于类似位置的人，曾对我们不友善；甚至某个人曾对我们不友善的人长得很像，我们都会往最坏的地方想。这时，我们会进入一种防御状态，做好“战斗”的准备。而对方也会察觉到你的敌对情绪，真的会像你想象的那样来对待你。这个是自动而不受控制的过程。它发生得如此迅速，以至于双方都不知为何如此，但彼此的反应会进一步加强这种敌对气氛。 所以我们的评价只对我们自己有效，别人没必要和我们持相同的看法。我们对他人的评价只不过是自己创造的故事。
6、分辨与评价的差异 分辨和评价是不一样的。分锢介痼蛟辨是让自己测定什么东西能够保护自己、满足自己，并给你带来快乐和幸福。洹彭岣啬而评价，来自于我们内在的需求，我们会通过评价来证明自己所做的决定是对的。评价只不过是在为自己的决定寻求一种证据。当我们发现自己的决定可能不正确的时候，我们可能就会用评价和愤怒掩盖内心的不安，让别人以为我们是对的。法国小说家和剧作家雨果这样写道：“激烈尖刻的言辞背后，都隐藏着一个虚弱的理由。”当我们觉得自己的理由不够充分或苍白无力时，我们就会尖刻地指责别人，企图用这些激烈的言语来证明自己是对的。在现实的关系里面，经常会出现这样的事情。
7、改善关系的秘密 如果我们真的想改善自己和别人的关系，就必须要承认，“我”才是各种关系中最主要的因素。我们和别人的关系是自己对他人看法的一种反映。我们可以向自己讲述一些关于别人的不同的故事，试着去改变对别人的看法，把别人列到你的“乖孩子”名单里。这样，自己和他们之间也会得到改善。