第一印象
在人际交往中，初次见面第一印象尤为重要。短短的几分钟就可以对对方做出判断和分类。第一印象也讵畿缤耒会直接影响与客户的交往进度，所以我们应该强化自己弱点，发挥自己的优点。用得体的衣着和甜美的微笑给客户留下第一印象的美好，从而有效的和客户沟通，获得成功。
自信简洁
和客户沟通的时候，要第一时间把自己的自信传达给客户，在表现自己的自信的时候，也要表达对产品的自信，这样得到的将是客户对自己的信任，对产品的肯定。语言交流的时候，都会对客户产生影响。所以在交流的时候，语言要简洁，明确自己的目的 ，用最简洁的语言表达最有效的观点。
幽默专业
幽默是智慧的化身，一个有幽默的人，能够在恶劣的环境应对所以的不测。起到事倍功半的作用，得到出其不意的效果。而没有幽默感的人让人感觉很寒冷，交流的时候很尴尬。 同时一个优秀的人也必须具备一定的专业知识，这样给客户一种不虚假的感觉。不仅要说对话，还要会说话。用业的术语给客户打一针强心剂。这样为以后的交流埋下伏笔。
弦外之音
在和客户沟通的时候，客户总会抱怨，产品太贵了，聪明的人都明白，不是产品太贵，而是客户想讨价还价。作为客户，他们从不考虑一件商品的成本是否太贵，只会考虑用最低的价格拿到最多商品。客户在抱怨的时候，我们要第一时间根据客户的问题，动作，形态，认真的分析，听出客户的弦外之音，找出顾客真实的想法。
赞美双赢
在和客户沟通的时候，巧妙的运用赞美，不仅可以拉近与顾客之间的距离，还能够打开客户的心里防御但是赞美也需要谨慎，针对不同的人应该用不同的方法在赞美的时候，应该对对方做一个解。对症下药才能使微小的赞美得到意想不到的结果。小成靠智，大成靠德，这样才能实现双赢互惠。
