1、第一步 遇到火灾，首先要做到镇静，不要惊慌。
2、第二步 如果是家中失火，又是火灾初起时。可迅速用水或者灭火器把火扑灭。如果火势较大，但还未对人员安全造成影响，可用消防箱内的消防龙头把火扑灭。
3、第三步 如果火势已无法控制，但房间内还未完全被烟雾弥漫。此时趁着还能看清出口，沿安全逃生标识路线迅速逃到安全地带。
4、第四步 逃到安全地带后，拨打火警119.说明起火位置，燃烧物是什么？是否有人员被困。然后安排专人到路口引导救火车进入。
5、第五步 如果身处商场等大型场所，身处火场不要到处乱跑。注意地上的逃生指示标识，沿逃生指示标识逃生。如果烟雾较多则弯下身子用毛巾捂住口鼻逃生。
6、第六步 如果火势已蔓延到无法脱身，则迅速找到卫生间等有水的地方，关上门拨打电话119求救.或者从卫生间窗户呼喊求救，用各种方式向外发送求救信息。