1、第一步，让卖家延长收货时间如果自动收货，卖家就会收到钱了，收到钱后就比较难办了，所以第一步是让卖家延长收货时间。
2、第二步，将情况反映给卖家，让卖家咨询物流毕竟快递物流是卖家和买家的协议，需要让他们协商。
3、第三步，主动联系快递员如果显示已签收，那么很可能是在快递员的环节出现了问题。那么直接打电话给快递员是最快捷的办法。和快递员沟通，如果他能解决问题无疑是最简单的方式。
4、第四步，联系快递公司通过单号，让快递公司查下物流的流通情况。
5、卖家不愿意协调如果卖家不愿意协调，请保留好证据，主动打电话和快递公司、快递员联系、弄清问题，同时保留好录音等证据，请淘宝小二介入。
6、诉讼如果实在没办法，物品又非常昂贵，只好提起诉讼了，去律所咨询下律师。
