1、网线故障；故障描述：主要表现为右下角图标有感叹号或者红色的叉号；解决方法：可以查看网线接口是否松动，从新将网线拔下在插入尝试。查看网卡灯是否闪烁。若插拔网线后问题依旧，可以联系宽带运营商。
2、Modem故障；故障描述：主要modem上红灯闪烁。解决方法：尝试重启modem设备，若问题依旧，可以联系宽带运营商，上门检查线路。
3、网卡浣半柚跋故障；故障描述：本地连接显示红叉或者黄色感叹号；解决方法：如果网络适配器前有一个红色的叉号，说明网卡已经区仁苣逢被禁用，点击相应的网络适配器，右键弹出菜单，然后选启用。如果网络适配器前方有一个黄色的感叹号，原因主要有：一、网卡驱动程序与网卡不配套，这种可能性比较小。二、检查一下有无中断号及IP地址冲突。
4、网络运营商问题。解决方法：直接拨打客服热线95079询问是否有宽带维护信息。
5、路由器原因问题描述：通过路由器连接电脑后拨号；解决方法：连接路由器后，是不需要点击宽带连接上网的。只需要设置路由器即可。