1、评估IT运营水平的核心要素的准入标准：和运营的实际效果密切相关尽可能回归为量化数据，且此数据可以相对公平的横向对比
2、评估IT运营水平的核心要素可以归纳为如下 4 个大类，各个大类之中又分为若干子类别，用以在评估公司总体 IT 运营水平的同时，又能评估各个子团队的绩效水平——（1）可用性（2）成本（3）效率（4）技术先进性100分的水平 = 可用性50% + TCO20% + 效率20% + 技术创新10%
3、可用性 = 1 - 服务不可用时间/服务总时间通常业务可用性的保鹊奁夭肢底要求是 99.5%。而核心业务的可用性目标通常设置为 99.9% 或者 9刻八圄俏9.99%。而整体业务可用性指标又可以拆分成如下 4 类可用性指标：程序可用性安全可用性网络可用性：其中又可以拆分为自有网络可用性；运营商网络可用性；负载均衡等网络产品可用性服务器可用性：其中又可以细化为服务器整体故障率；单品牌故障率以及部件故障率
4、成本——在超级互联网公司已经一致采用 TCO 作为总成本的考量。前期为了客观考量，先剔除水平偏离度高的人员薪酬数据，通常把 TCO 的算法按如下内容合计计算：服务器采购成本——量化为单服务器平均单价。网络设备采购成本——量化为单端口平均单价。布线成本——量化为单端口平均单价。IDC 租用成本——量化为单服务器平均单价。带宽成本——量化为单 G 平均单价。软件成本——量化为单服务器平均单价。外包服务成本——量化为单服务器平均单价。
5、效率——总指标为上线效率，修复效率和资源使用效率。上线效率即从业务需求提出到业务正式上线的效率修复效率即从故障发生到故障修复的时间效率资源使用效率主要为 CPU，IO 和存储的利用率。
6、技术先进性指标包括如下：知识产权数量论文数量开源社区贡献技术创新性服务器的商用生态合作程度
7、一套统管运营全过程的 IT 管理系统便不可或缺。从功能上说，它集成了 IT 监控，资产管理，报警，故障修复，故障知识库等多个功能模块，在功能运转过程中，它同时兼备了数据统计的职能。
