1、在网上开店和在网上购物，是两方面的交易，在交易过程中，总是难免发生一些不如意的事。有买家的问题，也有卖家的问题。既然事情已经发生了，总是要想办法解决。
2、买家签收12天以后,急速退货怎么办？这样的情况，就超出了7天无理由退货的条件。但是根据自己商品的情况，还有自己店铺的情况，是否退货自己要权衡一下。如果新店铺正在上升期，可以考虑退款，因为新店铺经不起差评。
3、如果是老店铺有很大的销量可以拒绝，因为一个差评也没有大关系。对于买家来说，他给出差评它的买家号信誉也会降低。价格不高的商品，为了店铺的发展，就当自己丢了几十块钱。这样的问题本身就比较麻烦，但是放心这样的人很少。
4、现在说一下极速退款，这个问题是官方给予买家的。这是因为买家的信誉比较好，给他的一个优待。但是卖家不用管这一条，如果你打算给他退款，可以按步骤操作。官方说已经给把钱退给买家，并不是你的钱，你仍然要等到收到货再操作退款。
5、如果你没有在规定的时间收到货或没有物流信息，一定时间内及时联系官方客户进行沟通。如果买家没有退货，你是不用退款的。具体官方说的已经把钱退给买家，你是不用管的。官方会把钱再自己要回的。
6、再说一下，你如果从开始拒绝退款，买家可能以质量问题申请退货，这样就会影响你以后的经营。尽管找官方进行评判，自己可能会得到支持，不给买家退货退款，但是买家还有一个评价的权力，一旦差评就会很麻烦。
7、总结：1、一般情况下这种人很少，直接按步骤退款就可以了。2、极速退货退款，是官方对客户的说法，你自己仍然按步骤退货就可以了。3、一定时间内如果没有物流信息或没收到货，及时找找官方客服，拒绝退款