1、对重点客户进行管理，首先需要不断与重点客户接触，增进与客户之间的关系，跟客户进行有效互动。企业就需要建立一个科学完善的服务回访机制，可以使用crm系统自定义跟踪回访机制的运转，推进客户关系的进展。
2、对客户进行科学完善的服务回访机制，可以在客户管理模块中，将目前已有的重点客户标注为重点客户，针对不同客户类型制定不同回访机制。比如：重点客户每周都需要回访一次、高意向客户两周回访、普通客户每个月回访等等，制定好回访机制后，销售人员就可以根据设置好的回访机制进行有效回访，将每次回访内容录入到回访记录模块，降低遗忘历史回访情况的概率。当业务员忘记回访时，系统也会自动发消息提醒指定销售人员及销售人员上级领导来进行督促。
3、建立起完善的服务回访机制，让企业与重点客户维持良好的关系，能给企业带来可持续性发展的关键，客户管理系统的高度自定义化结合企业自身的科学管理机制，能让商机无限扩大。