1、首先先观察，是否每次点打印都是一样的卡纸状态。
2、如果是，基本确定此位置出现故障。
3、打开打印机后盖，看到一个带绿色卡子的组件。搬动绿色卡子，组件会延轴打开。用手指轻微掰动一侧轴，即可将此组件去下。
4、拆下组件后，观察滚动杆两侧，是否都有带弹簧的黑色支架。如果一侧支架已缺失，故障就出现在此。因滚动杆无法正常支起，造成纸张到此部位卡住。
5、解决方案：1、在打印机后盖中基本能找到损坏的卡子，可以用强力AB胶粘好，但不推荐此种方法。因为，卡子属于吃力部位，用胶粘好只能临时用，长期是无法坚持的。2、如果手头有另一台同样报废的同型号打印机，可以将此部件拆下后更换到缺失部位即可。 3、如果没有，可找当地电子城维修三星打印机的门店，查找是否有此黑色卡子。4、联系三星经销商购买相关部件，提示：单独黑色卡子是不卖的。 5、更换打印机。