1、打开手机银行主页,点击右上角客服标志进入
2、进入智能客服页面,点击底部填写栏
3、输入【银行卡被冻结怎么办】,点击发送
4、页面中显示,银行被冻结后需要携带本人身份证和银行卡到开户行进行查询原因并解冻。