1、首先，我们需要打开我们的王者荣耀手机软件，打开之后，我们就可以看到在整个页面的右上角位置，有一个像齿轮一样的图标，这个图标就是“设置”选项，我们需要点击一下这个选项。
2、点击进来设置页面之后，我们可以看到在页面的最下面有一个“联系客服”的选项，我们需要点击一下这个选项，点击进去之后，我们又可以看到左下角的“联系客服”选项，我们依旧点击它。
3、之后，我们的页面就会跳转到微信，我们需要点击“授权”，然后我们就可以进入到腾讯客服的公众号中，我们点击右上角的像一个小人一样，左下角还有个小加号的图标。
4、我们进来之后就可以看到在整个页面的中间位置有一个选项叫“服务大厅”，我们点击这个选项，进入这个页面里来，旁边可能会有广告出现，一定要注意点哦。
5、最后，我们就可以看到这个页面的第一个图标就是“王者处罚查询”，我们点进去，找到我们的王者账号，就可以知道我们账号为什么被封号，然后根据提示进行解封就可以了哦。
