1、打开淘宝，在网页顶部找到登陆口，如下图。
2、打开登陆界面，输入自己的店铺ID与密码，点击下方的“登陆”按钮。
3、登陆成功后，再点击网页顶部的“卖家中心”按钮，进入卖家中心去查看消保常见问题。
4、进入淘宝店铺内部，找到“消费者保障服务”版块，如下图；点击上面的“更多保证金问题点击此”按钮，进入相应的窗口中查看。
5、如下图，直接打开的是常见问题窗口。在正页面上，可以看到一些问题列表，可以根据需要点击相关的超链。
6、拉动网页，可以看到如下“二，保证金扣除查询”，这个里面会有一个入口，点击进入查看即可。
7、向下拉动网页，可以看到如下信息页：保证金补缴与保证金解冻。
8、如下图，是保证金解冻上半部，一个具体的明细。
9、如下图是保证金解冻，下半部的具体明细，可以多了解相关的规则。
