1、了解孩子的伤势，安抚孩子的情绪。查看孩子的伤势，如果问题不严重，尽快采取冰敷等措施，如果伤势严重，尽快就医。孩子受伤了，在情绪上往往会表现出不安，安抚情绪必不可少。
2、了解家长的处事风格。不同的家长在对待孩子受伤这件事，态度是既然不同的。根据家长的职业、受教育程度，以及与他接触的前经验，预测他可能做出的反应。
3、在家长接孩子之前，与家长通话，让他做好心理准备。孩子受伤无论大小，作为家长都会很心旷栩厢臧疼，我们应该抱理解的态度。提前通话，让他做好心理准备，在他见到孩子的伤时，就不会那么猝不及防。
4、如果是因为别的小朋友造成的伤害，请那位小朋友向受伤的朋友道歉。孩子小，遇到问题不会解决，出手抓人也很正常，作为老师，要积极引导 。请对方向自己道歉，会得到谅解，让他们相处的更加愉快。
5、和家长真诚地道歉，得到理解。如果是因为自己的疏忽，造成了孩子的伤害，那么应该向家长，孩子道歉，在以后的工作中，避免同样的事情再发生。
6、如果是因为不可抗力的原因造成的伤害，家长蛮不讲理，老师要保证自己的合法权益。如果家长态度强硬，咄咄逼人，而且幼儿园没有任何过错，那么可以考虑拿起法律的武器保护自己。
